Politika ta’ rifużjonijiet

Din il-Politika dwar ir-Ritorni u r-Rifużjonijiet tispjega meta u kif il-klijenti jistgħu jirritornaw prodotti mixtrija mingħand t-essere . Din il-Politika tapplika għal xiri magħmul permezz ta' t-essere.com.

1. Perjodu Standard tar-Ritorn

Sakemm ma tapplikax regola differenti skont il-liġi obbligatorja dwar il-konsumatur, naċċettaw ritorni eliġibbli fi żmien 30 jum mill-kunsinna.

Biex ikun eliġibbli għal ritorn volontarju standard, l-oġġett irid ikun mhux użat, mhux immuntat, nadif, fl-istess kundizzjoni kif ġie riċevut, mibgħut lura bil-partijiet, l-aċċessorji, il-manwali, il-ħardwer, u l-imballaġġ oriġinali kollha, u akkumpanjat minn prova tax-xiri.

2. Ritorni Minħabba Bidla fil-Ħsieb tax-Xerrej

Naċċettaw ritorni ta' prodotti eliġibbli mhux difettużi fil-perjodu standard tar-ritorn meta l-klijent jibdel fehmtu, soġġetti għall-kundizzjonijiet f'din il-Politika.

Għal ritorni minħabba bidla fil-ħsieb tax-xerrej, il-klijent huwa responsabbli għall-ispejjeż tat-tbaħħir tar-ritorn sakemm il-liġi applikabbli ma teħtieġx mod ieħor.

3. Kif Tibda Ritorn

Biex tibda ritorn, ikkuntattjana fuq info@t-essere.com.

Jekk jogħġbok inkludi n-numru tal-ordni tiegħek, l-isem sħiħ, l-indirizz tal-kunsinna, l-oġġett li tixtieq tirritorna, ir-raġuni għar-ritorn, u ritratti tal-oġġett u tal-imballaġġ.

Tibgħat ebda prodott lura mingħajr ma tikkuntattjana l-ewwel. Aħna nipprovdu struzzjonijiet għar-ritorn u, fejn applikabbli, awtorizzazzjoni għar-ritorn u indirizz tar-ritorn.

Ritorni mibgħuta mingħajr awtorizzazzjoni jistgħu jiġu ttardjati, rifjutati, jew mibgħuta lura lill-mittent.

4. Spejjeż tat-Tbaħħir tar-Ritorn

Sakemm ir-ritorn ma jkunx dovut għal żball min-naħa tagħna, prodott difettuż, prodott bil-ħsara, oġġett ħażin, jew raġuni oħra li għaliha l-liġi applikabbli teħtieġ li nħallsu, il-klijent huwa responsabbli għall-ispejjeż tat-tbaħħir tar-ritorn.

Għal għamara kbira, tqila jew ta' daqs eċċessiv, it-tbaħħir tar-ritorn jista' jeħtieġ servizz ta' merkanzija u jista' jkun aktar għali mit-tbaħħir standard ta' pakketti.

Jekk nipprovdu tikketta mħallsa minn qabel għat-tbaħħir tar-ritorn għal ritorn volontarju, l-ispiża tat-tbaħħir tar-ritorn tista' titnaqqas mir-rifużjoni fejn dan ikun permess mil-liġi.

Ir-rati tat-tbaħħir tal-kunsinna elenkati fil- Politika tat-Tbaħħir huma rati ssussidjati tat-tbaħħir għall-klijenti għall-kunsinna mingħandna lill-klijent. L-ispejjeż tat-tbaħħir tar-ritorn jistgħu jkunu differenti mir-rati tat-tbaħħir tal-kunsinna, speċjalment għal għamara kbira, tqila jew ta' daqs eċċessiv li teħtieġ immaniġġjar ta' merkanzija.

5. Tariffa għar-riforniment tal-ħażna

Ma nimponux tariffa separata għar-riforniment tal-ħażna għal ritorni standard approvati. Madankollu, jistgħu japplikaw tnaqqis fejn dan ikun permess mil-liġi għall-ispejjeż tat-tbaħħir tar-ritorn, partijiet neqsin, imballaġġ nieqes, ħsara, jew tnaqqis fil-valur ikkawżat minn immaniġġjar lil hinn minn dak meħtieġ biex jiġi spezzjonat il-prodott.

6. Oġġetti li ma jistgħux jiġu rritornati

L-oġġetti li ġejjin mhumiex eliġibbli għal ritorni volontarji standard sakemm ma jkunux difettużi, bil-ħsara, mhux korretti, mhux konformi, jew ritornabbli skont il-liġi obbligatorja:

prodotti magħmula apposta jew personalizzati; għamara magħmula fuq ordni; oġġetti ta' bejgħ finali jew ta' tneħħija mill-istokk immarkati b'mod ċar bħala mhux ritornabbli qabel ix-xiri; għamara assemblata; għamara użata; oġġetti bil-ħsara minħabba użu ħażin, assemblaġġ mhux xieraq, negliġenza, modifika, kura mhux xierqa, annimali domestiċi, umdità, sħana jew inċidenti; saqqijiet, mħaded, friex jew oġġetti miksija li jqajmu tħassib dwar l-iġjene jekk ikunu nfetħu, intużaw jew ma jkunux f'kundizzjoni li jistgħu jerġgħu jinbiegħu fejn dan ikun permess mil-liġi; u oġġetti nieqsa mill-imballaġġ oriġinali, partijiet, aċċessorji, ħardwer jew manwali.

Id-drittijiet obbligatorji tal-konsumaturi mhumiex limitati minn din it-taqsima.

7. Oġġetti bil-Ħsara, Difettużi, Mhux Konformi jew Ħżiena

Jekk tirċievi oġġett bil-ħsara, difettuż, mhux konformi jew mhux korrett, ikkuntattjana minnufih fuq info@t-essere.com.

Jekk jogħġbok ipprovdi n-numru tal-ordni tiegħek, deskrizzjoni tal-kwistjoni, ritratti tal-prodott, ritratti tal-imballaġġ u ritratti ta' kwalunkwe parti bil-ħsara jew nieqsa.

Skont il-kwistjoni u l-liġi applikabbli, nistgħu noffru parti ta' sostituzzjoni, prodott ta' sostituzzjoni, appoġġ għat-tiswija, ritorn għal rifużjoni, rifużjoni parzjali jew rimedju xieraq ieħor.

Tarmix il-prodott jew l-imballaġġ sakemm inkunu eżaminajna l-kwistjoni.

8. Metodu u Żmien tar-Rifużjoni

Rifużjonijiet approvati jinħarġu permezz tal-metodu ta' ħlas oriġinali sakemm ma jkunx meħtieġ mod ieħor mil-liġi.

Għal ritorni standard, wara li nirċievu u nispezzjonaw l-oġġett ritornat, ir-rifużjonijiet normalment jiġu pproċessati fi żmien 5-10 ijiem tax-xogħol.

Il-bank, l-emittent tal-kard jew il-fornitur tal-ħlas tiegħek jista' jeħtieġ aktar żmien biex jirreġistra r-rifużjoni fil-kont tiegħek.

L-ispejjeż tat-tbaħħir ma jiġux rifużi għal ritorni volontarji sakemm dan ma jkunx meħtieġ mil-liġi applikabbli jew sakemm ir-ritorn ma jkunx dovut għal żball min-naħa tagħna, oġġetti difettużi, oġġetti bil-ħsara jew oġġett mhux korrett.

9. Tnaqqis mir-Rifużjonijiet

Fejn permess mil-liġi, nistgħu nnaqqsu mir-rifużjoni għal partijiet nieqsa, aċċessorji nieqsa, imballaġġ nieqes, ħsara kkawżata wara l-kunsinna, użu lil hinn minn spezzjoni normali, spejjeż tat-tbaħħir tar-ritorn, spejjeż tal-merkanzija tar-ritorn, u tariffi tat-trasportatur ikkawżati minn kunsinna falluta jew kunsinna rrifjutata.

10. Skambji

Aħna ma niggarantixxux skambji diretti. Jekk tixtieq oġġett, daqs, kulur jew mudell differenti, il-metodu tas-soltu huwa li tirritorna l-oġġett eliġibbli u tagħmel ordni ġdida.

11. Dritt tal-Konsumaturi tal-UE għall-Irtirar

Jekk inti konsumatur li tinsab fl-Unjoni Ewropea, jista' jkollok dritt legali li tirtira mix-xiri online tiegħek fi żmien 14-il jum wara l-kunsinna mingħajr ma tagħti raġuni. Jekk jogħġbok ara d- Dritt tal-Irtirar tal-UE Politika għal aktar dettalji.