Pravila otkazivanja

Ova Pravila otkazivanja objašnjavaju kako se postupa s otkazivanjem narudžbi na t-essere .

1. Otkazivanje prije slanja

Otkazivanje možete zatražiti prije slanja narudžbe tako da nas kontaktirate na info@t-essere.com. Navedite broj narudžbe i zahtjev za otkazivanje.

Uložit ćemo razumne napore da otkažemo narudžbu ako još nije ušla u postupak ispunjenja, pakiranja, rezervacije teretnog prijevoza, proizvodnje, nabave, prilagodbe ili otpreme.

2. Već obrađene ili poslane narudžbe

Nakon što je narudžba obrađena, zapakirana, predana dostavljaču, dodijeljena teretnoj pošiljci ili poslana, otkazivanje možda više neće biti moguće.

Ako otkazivanje nije moguće, možete zatražiti povrat u skladu s našim Pravila povrata i povrata novca nakon dostave.

3. Proizvodi izrađeni po narudžbi ili prema specifikacijama

Proizvodi izrađeni po narudžbi, personalizirani proizvodi ili proizvodi po posebnoj narudžbi možda se više ne mogu otkazati nakon početka proizvodnje, nabave, prilagodbe ili obrade posebne narudžbe.

Ako se proizvod izrađen po narudžbi ili prema specifikacijama može otkazati, to ćemo potvrditi e-poštom.

4. Odgođene narudžbe

Ako narudžbu ne možemo poslati u procijenjenom roku, možemo vas kontaktirati s ažuriranim informacijama.

Ako to zahtijeva mjerodavno pravo, možete odlučiti prihvatiti kašnjenje ili otkazati neposlanu narudžbu uz povrat novca.

5. Problemi s prijevarom, plaćanjem, adresom ili dostupnošću

Narudžbu možemo otkazati ako se plaćanje ne može provjeriti, otkrije se rizik od prijevare, adresa za dostavu je nepotpuna ili nepodržana, proizvod nije dostupan, narudžba sadržava pogrešku u cijeni ili opisu, dostavljač ne može dostaviti na navedenu adresu ili pravna odnosno regulatorna ograničenja onemogućuju ispunjenje narudžbe.

Ako otkažemo narudžbu, izvršit ćemo povrat plaćenih iznosa, osim ako je zakonom dopušteno drukčije.