Политика на ЕС за право на отказ

Настоящата политика относно правото на отказ съгласно правото на ЕС се прилага за потребители, намиращи се в Европейския съюз, които купуват стоки от t-essere до t-essere.com. Настоящата политика не ограничава императивните права на потребителите съгласно приложимото законодателство.

1. Право на отказ

Ако сте потребител, намиращ се в Европейския съюз, имате право да се откажете от покупката си в срок от 14 дни, без да посочвате причина.

Срокът за отказ изтича 14 дни след деня, в който вие или посочено от вас трето лице, различно от превозвача, получите стоките.

При поръчки, доставени на няколко пратки, срокът за отказ изтича 14 дни след деня, в който вие или посочено от вас трето лице, различно от превозвача, получите последния артикул.

Ако срокът за отказ изтича в неработен ден, крайният срок се удължава до следващия работен ден, когато е приложимо.

2. Как да упражните правото на отказ

За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите за решението си с ясно заявление преди изтичането на срока за отказ.

Можете да упражните това право чрез ясно обозначената онлайн функция за отказ „Упражняване на правото на отказ съгласно правото на ЕС“, достъпна на нашия уебсайт, в зоната за клиентския профил, на страницата за статуса на поръчката или в портала за връщане, когато е налична.

Можете също да се свържете с нас по имейл на адрес info@t-essere.com или използвайте стандартния формуляр за отказ по-долу.

След получаване на електронно искане за отказ ще потвърдим получаването му на траен носител, например по имейл.

3. Стандартен формуляр за отказ

Име на магазина: t-essere

Телефон: +39 329 132 9431

Имейл: info@t-essere.com

Адрес: Via Milano 28, 22063 Cantù (CO), Italy

С настоящото уведомявам, че се отказвам от договора си за продажба на следните стоки:

Номер на поръчката:
Поръчано на:
Получено на:
Име на клиента:
Адрес на клиента:
Имейл на клиента:
Наименование на продукта:
Подпис, ако се изпраща на хартия:
Дата:

4. Последици от отказа

Ако се откажете от покупката си, ще възстановим получените от вас плащания за върнатите стоки, включително най-евтината стандартна опция за доставка, предлагана към момента на покупката, когато това се изисква от приложимото законодателство.

Можем да задържим възстановяването на сумата, докато не получим стоките обратно или докато не предоставите доказателство, че сте ги изпратили обратно, в зависимост от това кое от двете настъпи първо.

Възстановяването на сумите ще бъде извършено чрез същия начин на плащане, използван за първоначалната транзакция, освен ако изрично не се съгласите с друго.

5. Връщане на стоките

Трябва да изпратите стоките обратно без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от деня, в който съобщите за отказа си.

Вие носите отговорност за преките разходи по връщането на стоките, освен ако връщането се дължи на дефектни, повредени, неправилни или несъответстващи стоки или ако приложимото законодателство изисква друго.

При мебели, обемисти артикули или товарни пратки разходите за връщане може да са значителни. Моля, свържете се с нас, преди да организирате връщането, за да ви предоставим подходящи инструкции.

6. Намаляване на възстановената сума поради употреба или повреда

Вие носите отговорност за всяко намаляване на стойността на стоките, произтичащо от боравене с тях извън необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането им.

Мебелите трябва да бъдат върнати в несглобен вид, когато е възможно, с всички части, аксесоари, крепежни елементи, ръководства и оригиналната опаковка.

7. Изключения от правото на отказ

Правото на отказ може да не се прилага за определени стоки, включително стоки, изработени по спецификация на клиента, персонализирани стоки, запечатани стоки, които след разпечатване не са подходящи за връщане поради защита на здравето или хигиенни съображения, стоки, които след доставката са неразделно смесени с други артикули, както и други изключения, разрешени от приложимото законодателство.

8. Дефектни или несъответстващи стоки

Правото на отказ в ЕС е отделно от задължителните ви права при дефектни или несъответстващи стоки. Ако даден продукт е дефектен, повреден, неправилен или не съответства на описанието, свържете се с нас на info@t-essere.com.