Правила за извършване на доставка

Благодарим ви, че пазарувате от t-essere . Настоящата Политика за доставка обяснява сроковете за обработка на поръчките, прогнозните срокове за доставка, таксите за доставка, районите за доставка, проследяването и важната информация за доставка на мебели и обемисти артикули.

1. Държави, до които доставяме

Понастоящем приемаме поръчки за доставка до адреси на следните пазари, когато доставката е налична при финализиране на поръчката:

Германия; Малта; Италия; Нидерландия; Австрия; Ирландия; Белгия; България; Хърватия; Кипър; Швейцария.

Възможността за доставка може да варира в зависимост от продукта, адреса за доставка, размера на продукта, теглото на продукта, ограниченията на превозвача, митническите изисквания и местните ограничения за доставка.

Не изпращаме до пощенски кутии, адреси APO/FPO, спедитори, хотели, временни адреси или непълни адреси, освен ако тази опция за доставка не е изрично достъпна при финализиране на поръчката.

Ако вашата държава, регион или адрес не може да бъде избран при финализиране на поръчката, понастоящем не предлагаме доставка до това местоположение за тази поръчка.

2. Краен час за подаване на поръчки и срок за обработка

Крайният час за подаване на поръчки е 17:00 (CET) час.

Поръчките обикновено се обработват в рамките на 1-3 работни дни след потвърждение на плащането. Работните дни са от понеделник до петък.

Поръчките, направени след крайния час, през почивни или празнични дни, започват да се обработват на следващия работен ден.

Срокът за обработка може да бъде удължен през пикови сезони, при преглед на плащането, проверка на адреса, проверки на наличностите, прекъсвания в работата на превозвача, преглед на митнически документи или обстоятелства извън нашия разумен контрол.

3. Разходи за доставка

Прилагаме фиксирани тарифи за доставка за сметка на клиента според пазара на местоназначение и класа на доставка на продукта. Класът на доставка за всеки продукт се определя от вида на продукта, размерите на опаковката, теглото на опаковката, метода на превозвача и това дали артикулът изисква обработка като мебел или товар.

Следните такси за доставка са посочени във валутата на местния пазар на клиента и трябва да бъдат показани при финализиране на поръчката преди плащане:

Пазар на местоназначение	Валута	Стандартни пратки	Стандартна доставка на мебели	Доставка на извънгабаритни товари
Германия	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Малта	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Италия	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Нидерландия	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Австрия	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Ирландия	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Белгия	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
България	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Хърватия	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Кипър	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Швейцария	CHF	59,00 CHF	229,00 CHF	449,00 CHF

Определения на класовете за доставка:

Клас на доставка	Типични продукти
Стандартни пратки	Спално бельо, възглавници, малки аксесоари за сън, малки аксесоари за дома, обков, малки резервни части и компактни пакетирани артикули.
Стандартна доставка на мебели	Малки или средни мебели, рамки за легла, нощни шкафчета, столове, компактни маси, матраци в опаковка и продукти в няколко пакета, които не изискват доставка на извънгабаритни товари.
Доставка на извънгабаритни товари	Големи легла, дивани, скринове, шкафове, големи трапезни маси, тежки мебели, чупливи мебели, извънгабаритни пакети и мебели в няколко пакета, изискващи товарна обработка.

Ако поръчката съдържа продукти от повече от един клас за доставка, за поръчката се прилага най-високият приложим клас за доставка, освен ако при плащане ясно не е показана по-ниска промоционална тарифа за доставка преди извършване на плащането.

Не начисляваме скрити такси за доставка, обработка, опаковане, превозвач или услуги след приключване на плащането. Ако доставката не е възможна до конкретен адрес, системата за плащане не следва да позволява подаването на поръчка за този адрес. Ако даден адрес не може да бъде обслужен след подаване на поръчката поради ограничения на превозвача, ще се свържем с клиента и, когато е уместно, ще анулираме неизпратената поръчка и ще възстановим сумата.

Таксите за доставка не включват данъци, мита, вносен ДДС, такси за митническо оформяне, брокерски такси или допълнителни специални услуги, освен ако при плащане изрично не е посочено, че тези разходи са включени.

Допълнителни услуги като доставка до дома, доставка до избрано помещение, доставка до горен етаж, сглобяване, монтаж, монтиране на стена, извозване на стари мебели, отстраняване на опаковките или доставка по график с пълно обслужване не са включени в стандартната доставка, освен ако изрично не са посочени като включени на продуктовата страница или при плащане.

4. Прогнозни срокове за доставка

Прогнозният срок за доставка включва както времето за обработка на поръчката, така и транзитното време на превозвача. Прогнозните срокове за доставка не представляват гарантирани дати за доставка, освен ако това не е изрично посочено писмено.

Италия стандартни пратки: обработка 1-3 работни дни; транзитен период след изпращане 4-6 работни дни; общият прогнозен срок за доставка 5-9 работни дни.

Италия големи, тежки или извънгабаритни мебели: обработка 1-3 работни дни; транзитен период след изпращане 5-7 работни дни; общият прогнозен срок за доставка 6-10 работни дни.

Италия отдалечени райони или райони с ограничено обслужване: обработка 1-3 работни дни; транзитен период след изпращане 6-8 работни дни; общият прогнозен срок за доставка 7-11 работни дни.

Пазари в ЕС, стандартни пратки: обработка 1-3 работни дни; транзитен период след изпращане 7-9 работни дни; общият прогнозен срок за доставка 8-12 работни дни.

Пазари в ЕС, големи, тежки или извънгабаритни мебели: обработка 1-3 работни дни; транзитен период след изпращане 8-10 работни дни; общият прогнозен срок за доставка 9-13 работни дни.

Швейцария, стандартни пратки: обработка 1-3 работни дни; транзитен период след изпращане 5-9 работни дни; общият прогнозен срок за доставка е 6-12 работни дни.

Швейцария - големи, тежки или извънгабаритни мебели: обработка 1-3 работни дни; транзит след изпращане 8-11 работни дни; прогнозен общ срок за доставка 9-14 работни дни.

Възможни са забавяния поради митническо освобождаване, забавяния от превозвача, метеорологични условия, стачки, празници, отдалечени места за доставка, непълни адреси, проверка на плащането, ограничения, свързани с размера на продукта, или други събития извън нашия разумен контрол.

5. Доставка на мебели и извънгабаритни артикули

Някои мебели изискват специално handling поради размера, теглото, опаковката или изискванията на товарния превозвач.

Освен ако изрично не е посочено на страницата на продукта или при оформянето на поръчката, стандартната доставка не включва доставка до вътрешността на дома, доставка до избрана стая, доставка до горни етажи, сглобяване, монтаж, монтиране на стена, извозване на стари мебели, отстраняване на опаковъчни материали или услуга с повишено внимание.

Клиентите носят отговорност да потвърдят, че продуктът може да премине през врати, стълбища, асансьори, коридори и мястото на доставка.

Ако доставката не може да бъде извършена поради ограничения за достъпа, неправилни размери, ограничен достъп или отсъстващ получател, може да се приложат допълнителни такси на превозвача, когато това е разрешено от закона.

6. Информация за проследяване

Когато поръчката ви бъде изпратена, ще ви изпратим имейл за потвърждение на изпращането с информация за проследяване, ако е налична.

Актуализациите за проследяване може да се появят 24-72 часа след създаването на товарителницата. При големи товарни пратки актуализациите за проследяване може да са по-редки в сравнение със стандартните пратки.

7. Данъци, мита, митнически и вносни такси

Преди плащане при оформянето на поръчката ще бъдат показани цената на продукта, приложимите отстъпки, таксите за доставка, данъците, митата, вносните такси и общата дължима сума, когато тези такси се събират от нас.

За международни поръчки могат да се прилагат митнически сборове, вносен ДДС, такси за митническо посредничество и други наложени от държавата такси в зависимост от държавата на местоназначение и метода на доставка.

Ако при оформянето на поръчката изрично е посочено, че митата и вносните данъци са включени, тези такси се събират при оформянето на поръчката. Ако не е посочено, че митата и вносните данъци са включени, клиентът може да носи отговорност за директното им заплащане на превозвача, митническите органи или местния данъчен орган преди или при доставката.

Не контролираме сроковете за митническо освобождаване или таксите, наложени от държавни органи. Не можем да обозначаваме поръчки като подаръци, да занижаваме стойността на пратките или да предоставяме неточна митническа документация.

8. Неправилен или непълен адрес

Клиентите са отговорни за предоставянето на пълен и точен адрес за доставка.

Не носим отговорност за забавяния, неуспешна доставка, пратки, върнати на подателя, или допълнителни такси, причинени от неправилна, непълна или остаряла адресна информация, предоставена от клиента.

Ако поръчка бъде върната поради неправилен или непълен адрес, може да се свържем с Вас, за да организираме повторното изпращане. Когато това е разрешено от закона, могат да бъдат начислени допълнителни такси за доставка.

9. Неуспешна или отказана доставка

Ако дадена пратка не може да бъде доставена, тъй като получателят отсъства, адресът е неправилен, доставката е отказана, митническите такси не са платени или пратката не е получена, тя може да бъде върната на нас или да бъде обработена съгласно процедурите на превозвача.

В такива случаи таксите за връщане, начислени от превозвача, таксите за съхранение, митническите такси или таксите за повторно изпращане могат да бъдат приспаднати от всяко възстановяване на сума, когато това е разрешено от закона.

10. Повредени, липсващи или изгубени пратки

Моля, проверете поръчката си своевременно при доставката.

Ако поръчката Ви пристигне повредена, непълна или с липсващи части, свържете се с нас възможно най-скоро на info@t-essere.com.

Моля, посочете номера на поръчката си, снимки на външната опаковка, снимки на вътрешната опаковка, снимки на повредения артикул или на мястото с липсващата част, както и описание на проблема.

Препоръчваме да съобщите за видими повреди при транспортирането в рамките на 48 часа от доставката. Този срок за уведомяване не ограничава императивните Ви законови права съгласно приложимото законодателство, но своевременното уведомяване ни помага да разрешим проблема по-ефективно с превозвача.

11. Забавяния на доставката

Ако узнаем, че дадена поръчка не може да бъде изпратена или доставена в посочения прогнозен срок, може да се свържем с Вас с актуализирана информация.

Когато това се изисква от приложимото законодателство, може да Ви бъде предоставена възможност да приемете забавянето или да отмените неизпратената поръчка срещу възстановяване на сумата.